Libro de Reclamaciones

📕 Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), VIAGICE pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones virtual.

📌 ¿Qué es un reclamo o queja?

• Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.
• Queja: Disconformidad relacionada con la atención al cliente o el servicio brindado.

📩 ¿Cómo presentar tu reclamo?

Escríbenos directamente a nuestro correo indicando:

• Tu nombre completo
• Número de pedido
• Descripción detallada del reclamo o queja
• Lo que esperas como solución

📧 Correo: holaviagice@gmail.com
📞 Teléfono: 902006453
⏰ Horario: Lunes a sábado, 9:00 a.m. – 7:00 p.m.

⏳ Tiempo de respuesta

Atenderemos tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

ℹ️ Información del proveedor

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VIAGICE se compromete a dar respuesta oportuna y justa a cada reclamo recibido. 💪