Iniciar una devolución

¿Cómo iniciar una devolución o cambio?

En VIAGICE queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

📦 Plazo

Tienes un máximo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

✔️ Condiciones del producto

• El producto debe estar sin uso
• En perfectas condiciones
• Con su empaque original

❌ No aplican devoluciones si:

• El producto presenta señales de uso
• Fue dañado por mal uso
• No cuenta con su empaque original

💸 Reembolsos

• Los reembolsos aplican únicamente en caso de falla de fábrica o error en el pedido.
• Se realizan mediante el mismo método de pago utilizado.
• El tiempo de procesamiento es de 3 a 7 días hábiles.

🚚 Costo de envío

• El cliente asume el costo del envío en devoluciones o cambios.
• Si el error es de VIAGICE, nosotros asumimos el costo.

📩 ¿Cómo solicitar?

Escríbenos a: holaviagice@gmail.com
Horario de atención: Lunes a sábado, 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
Tiempo de respuesta: máximo 24 horas hábiles.